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Aqui encontrar tudo o que precisa saber.

Geral

  • COMO FUNCIONAM AS COMPRAS ONLINE?

    1. Escolha os artigos que gosta, navegando no nossos catlogos de ou atravs da pesquisa directa do produto.

     

    2. Aps encontrar o artigo que pretende comprar, clique no boto 밃dicionar ao Carrinho. 
    Se estiver a escolher um anel importante seleccionar o tamanho que pretende. Se tiver dvidas sobre o tamanho certo, consulte o nosso Guia de Tamanhos. 

    3. O artigo adicionado ao seu carrinho de compras, pelo que poder continuar a navegar na nossa pgina ou finalizar a sua compra.

     

    4. Quando estiver pronto para finalizar a sua compra, deve aceder ao seu Carrinho de Compras, clicando no cone do 밹esto que ir aparecer no canto superior direito do site.

     

    5. Na pgina de confirma豫o de encomenda, pode ter acesso informa豫o sobre os seus produtos, guardar os artigos nos favoritos e, ainda, solicitar uma dedicatria especial que vir juntamente com a sua encomenda. , ainda, nesta pgina que dever inserir o cdigo promocional, caso tenha um Vale Oferta para usufruir.

     

    6. Aps preencher todos os dados solicitados, deve clicar no boto 밊inalizar a compra.

     

    7. O prximo passo iniciar sesso no site da GILLES FINE JEWELLERY, escolhendo uma das seguintes op寤es: 밓 cliente registado? onde dever fazer o login ou 밡o cliente registado onde pode registar-se como novo cliente ou optar por no se registar, indicando apenas o nome, email e a morada.

     

    8. Depois de efectuar o login ou registo no site, deve escolher qual o mtodo de pagamento e onde deseja receber a sua encomenda: entrega em casa ou recolha em loja GILLES JOALHEIROS

     

    9. Para finalizar a sua compra, deve aceitar os Termos e Condi寤es e clicar no boto 밣agar com segurana.

     

    10. Se escolher como mtodo de pagamento VISA/MasterCard , ser redireccionado para as pginas respectivas para concluir o pagamento. Caso tenha escolhido o Multibanco, poder ter acesso aos dados de pagamento atravs do seu ecr no momento da compra, para alm de receber o email de confirma豫o de encomenda e SMS.

     

    11. Aps a finaliza豫o do pagamento e respectiva compra online, recebe no seu email de registo todos os detalhes da sua encomenda, da entrega e dados de factura豫o.

     

    12. Se tiver alguma questo ou dvida adicional, pode entrar em contacto connosco atravs do nosso Apoio ao Cliente, por email e telefone.


  • TENHO QUE ME REGISTAR PARA UMA COMPRA?

    Sim. Para poder efectuar encomendas de produtos atravs do site, o Utilizador / Cliente, dever proceder ao seu registo prvio como utilizador, atravs do preenchimento do respectivo formulrio disponibilizado 몂nline.


  • O QUE S홒 OS E-GIFTS ?

    So cartes com um determinado valor nominal impresso, adquiridos no site da Gilles Fine Jewellery e com validade de um ano a contar da data de emisso. Estes cartes apenas podem ser usados como forma de pagamento em encomendas efectuadas na loja online.

    Estes cartes no podem originar qualquer contrapartida monetria e devero ser utilizados em compras de valor igual ou superior ao seu valor nominal, no podendo originar reembolso em dinheiro.

    Os vales de oferta so vlidos por um perodo de 1 anos, aps o qual deixam de estar disponveis.

    A Gilles Fine Jewellery no se responsabiliza pela perda ou roubo dos  cartes oferta.


  • COMO FUNCIONA A GARANTIA E O SERVIO PS VENDA ?

    A garantia tem a validade de dois anos a partir da data de compra. O seu mbito no afeta os direitos do consumidor estabelecidos pelo Decreto-lei 67/2003, de 8 de Abril, com as altera寤es introduzidas pelo Decreto-lei 84/2008, de 21 de maio. No so igualmente afectados direitos mais amplos conferidos pela Garantia Internacional do Fabricante, nos termos previstos na mesma.

    Durante o perodo da garantia, o produto que apresente defeito de fabrico ser reparado gratuitamente ou substitudo por um modelo similar, nos casos em que a repara豫o no seja possvel. O comprador ter que apresentar o bem no conforme juntamente com o original do respectivo certificado de Garantia Internacional do Fabricante, devida e completamente preenchido (indica豫o da data de compra, nome e morada do comerciante e nmero de srie atribudo ao bem, quando aplicvel) e a factura de compra ou outro comprovativo de compra. Excludos do mbito da garantia esto: baterias, componentes exteriores (pulseira, bracelete e vidros), defeitos causados no produto por meio de golpes, uso inapropriado, negligncia, manuseamento indevido, modifica寤es, repara寤es no autorizadas, acidentes ou normal desgaste.

    A garantia conferida pelo fabricante vlida nos revendedores e centros de assistncia tcnica autorizados e todos os artigos alvo de repara豫o sero analisados pelos nossos servios tcnicos com a maior brevidade possvel.

    No dispensa a consulta dos Termos e condi寤es de utiliza豫o




Envio e Entrega

  • QUAL A DIFERENA ENTRE ENDEREO DE ENVIO E ENDEREO DE FACTURA플O?

    O endereo de envio a morada que escolhe para entrega da sua encomenda. Para criar um endereo de envio deve indicar: Nome Completo, Morada, Localidade e Cdigo Postal.  A qualquer momento, poder consultar ou alterar o endereo de envio podendo, inclusive, defini-lo como sendo igual ao endereo de factura豫o.

    Excepto se uma encomenda se encontrar em distribui豫o.

    O endereo de factura豫o  a morada que constar da factura. Alertamos para o facto de ser fundamental que o nome do titular da factura seja o titular do nmero de contribuinte que indicar.


  • ONDE EU VEJO O ESTADO DA MINHA ENCOMENDA?

    Uma vez processada a encomenda, ser-lhe- enviado um email para poder acompanhar a entrega. Verifique no site da transportadora o nmero fornecido e qual o estado da mesma.


  • QUAIS OS PRAZOS DE ENTREGA ?

    O prazo de entrega final s validado aps a confirma豫o de pagamento, estando dependente da data em que efectua o pagamento da encomenda. Nas entregas ao domicilio no so permitidas entregas em apartados.

  • COMO DEVO PROCEDER PARA LEVANTAR A MINHA ENCOMENDA EM LOJA?

    Poder dirigir-se a qualquer colaborador da loja, indicando que pretende levantar uma encomenda efectuada na Gilles Fine Jewellery Online.

    A partir do momento em que informado por e-mail ou SMS da chegada da encomenda loja Gilles Joalheiros tem 72 horas para levantar os seus artigos, dentro do horrio da loja seleccionada. Consulte o horrio de expediente da loja que seleccionou em LOJAS.

    Para levantar a sua encomenda necessita de apresentar o e-mail ou SMS que recebeu e o seu carto de cidado ou Nmero de Contribuinte. A no apresenta豫o de um destes elementos impossibilita a entrega da encomenda.

  • OS PORTES DE ENVIO S홒 GRATUITOS ?

    Os portes de envio so gratuitos a partir de 50. Caso tenha um valor inferior a 50, o valor dos portes de 3.80. 


TROCA E DEVOLU플O

  • POSSO TROCAR OU DEVOLVER O ARTIGO ?

    Sim. Dispe de um prazo de 14 dias para proceder troca ou devolu豫o do mesmo desde que o artigo se encontre nas mesmas condi寤es em que foi vendido, em embalagem original e acompanhado de todos os acessrios que o constituem.

    Entre em contacto com o nosso Centro de apoio ao cliente onde ser informado do procedimento a adotar em caso de troca ou de devolu豫o do artigo.

    Consulte a rea Trocas e Devolu寤es